Als sociaal raadsvrouw of sociaal raadsman geef je advies en voorlichting op het gebied van sociaal-juridische zaken. Je helpt mensen bij problemen of vraagstukken over sociale zekerheid, belastingen, gezondheidszorg, huisvesting en consumentenzaken, verzekeringen, arbeidsrecht, familierecht, onderwijs, maatschappelijke voorzieningen enzovoorts. Het kan gaan om allerlei soorten problemen zoals (dreigende) conflicten over een sociale uitkering, schulden, conflicten over woningkwaliteit of huurachterstand, kwijtschelding belasting, vreemdelingenzaken. Je hebt actuele kennis over de betreffende wet- en regelgeving en kan bovendien goed luisteren naar de mensen die bij je komen zodat je tot de kern van de problematiek komt.
Je werkt als sociaal raadgever bij een juridisch loket of sociale dienst van een gemeente, een Bureau Raadslieden, een woningbouwvereniging, een verzekeringsmaatschappij, een consumentenorganisatie of bij een andere organisatie voor sociale- of maatschappelijke dienstverlening. Daar werk je samen met bijvoorbeeld een maatschappelijk werker, een advocaat, een juridisch medewerker, een bijstandsconsulent.
De taken van een sociaal raadsvrouw of -man zijn onder andere:
-
Gesprekken voeren met cliënten
-
Onderzoeken problematiek cliënt
-
Advies geven aan cliënten
-
Verslagen van de gesprekken en afspraken maken
-
Helpen bij het indienen van bezwaar en beroep
-
Fysiek of telefonisch spreekuur voeren
-
Voorlichting geven aan cliënten
-
Doorverwijzen naar andere deskundigen